Эмоциональный фитнес-зал или зачем риэлтору тренировать эмоциональные мышцы

Работа агента по недвижимости заключается не только во взаимодействии с заказчиками (что включает в себя первое знакомство, переговоры по телефону, очные встречи и другие действия), но в большей мере связана с формированием доверительных, безопасных и поддерживающих отношений. В процессе работы важно научиться создавать доверительные отношения с клиентами. 
Как сделать отношения доверительными? Как понимать, что происходит с эмоциями покупателя? Как настроить себя на клиентов с разными запросами? Как понимать, что я сам сейчас чувствую и какое отношение мои эмоции имеют к моей работе? 
Чтобы уметь располагать людей к себе и оказывать положительное влияние, риэлтор должен сам уметь управлять своими эмоциями, научиться быть чуть более счастливым человеком. А еще ухудшение экономической ситуации, поток негативных, тревожащих новостей, нервные коллеги, раздраженные клиенты. Как при этом сохранять себя в рабочем состоянии? Ответ не прост и не легок. Владение навыками эмоционального интеллекта. 
Открытие эмоционального интеллекта - одно из важнейших открытий последнего времени. Многие увидели в нем практическую пользу для повышения своей эффективности и эффективности организации. Владение описанными в теории инструментами позволяет: 
• избежать многих конфликтов между руководителями и подчиненными, между родителями и детьми, между мужьями и женами. 
• мотивировать себя и других людей на эффективное решение задач. 
• восстанавливаться быстрее после стрессовых нагрузок и более результативно использовать энергию для достижения целей. 
Самая большая проблема заключается в том, что мы осознаем эмоцию уже после того, когда начали ее выражать. Наше осознание происходящего опаздывает относительно наших действий. И, бывает, человек понимает, что его занесло, но остановиться не может. У него уже есть привычный сценарий поведения, и он себя начинает накручивать. В состоянии гнева проявляется так называемый «эффект костра»: чем сильнее дуешь на огонь, тем сильнее раздуваешь. В этот момент, образно говоря, эмоции подавляют разум. И поэтому главная задача – уметь находить баланс между разумом и эмоциями. 
Нет смысла развивать эмоциональный интеллект сам по себе. Нужно развивать навыки, которые ведут к возрастанию ваших способностей воспринимать эмоции. 
Именно поэтому, в программе тренинга: 
1. Биологическая основа эмоций. 
2. Гнев и страх - «Мы с Тамарой ходим парой». 
3. Печаль и радость – сколько вешать в граммах? 
4. Эмоциональный интеллект, его основные составляющие. 
5. Стратегии управления эмоциями. 
6. Wi– Fi эмоций: свой или чужой? 
7. «Перегорающие» лампочки – где мы теряем энергию? 
8. «Розетки» для энергии. 
9. Эмоции в голове и в нашем теле. 

За время тренинга вы: 
• поймёте причины собственного раздражения и гнева других людей; 
• узнаете, как моментально сбросить напряжение; 
• научитесь 5 техникам снижения агрессии и 3 способам преодоления собственного страх 
• активируете действие "гормонов счастья". 
• выберите личную стратегию управления собственными эмоциями; 
И еще: 
Активное взаимодействие участников тренинга, интенсивная работа над собственным материалом дадут возможность приступить к реализации намеченного немедленно и через короткое время прийти к конкретным результатам. Тренинг проходит в непринужденной атмосфере, но участники должны быть готовы работать с большим объемом контента и применять его в упражнениях. 

О ТРЕНЕРЕ: 
Малинина Светлана 
• Бизнес-тренер 
• Лайф-коуч 
• Игротехник 
• Практик невербального коучинга 
Образование: 
Высшее образование, 35 лет работы с аудиторией (управленческий, преподавательский и тренерский стаж) 
Место работы: директор МАОУ ДПО "Центр развития системы образования" Перми.