ЕСЛИ МОГУТ ОНИ,
ЗНАЧИТ МОЖЕШЬ И ТЫ.
НАУЧИСЬ!
+7 (342) 293-03-09
Пермь, ул. Героев Хасана, 7А. оф. 325/1
Предложи тему для обучения
+7 (342) 293-03-09

Тренинг ТЕХНОЛОГИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Тренинг ТЕХНОЛОГИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Цели тренинга
1. Освоение технологии успешного проведения телефонных переговоров по совершению сделок, покупок-продаж с потенциальным клиентом: от приветствия до завершения разговора.
2. Изучение принципа пробуждения интереса клиента к разговору, техника преодоления возражений и отказов.
3. Получение навыков управления процессом телефонных переговоров и назначения продажи новым клиентам по телефону.
4. Совершенствование навыков и активной позиции специалиста, а также организатора эффективной регулярной работы с постоянными клиентами.
5. Отработка эффективных техник.
6. Обучение специалистов нестандартным подходам к каждому клиенту в зависимости от ситуации и его психологических особенностей (способам убеждения, формирования особого доверия и энтузиазма).
Актуальные задачи тренинга
· Из каких этапов состоят телефонные переговоры, почему важно соблюдать технологию переговоров.
· Как подготовиться к звонку: поставить цели, разработать план, определить время и необходимые материалы, скорректировать свой эмоциональный настрой.
· Как установить контакт с клиентом.
· Как применять техники получения и анализа информации по телефону. Как задавать вопросы, чтобы получить результативные ответы.
· Как работать с возражениями: виды, причины, проявление возражений (скрытое, явное возражение), ключевые фразы клиентов в ситуации возражения, как профессионалы реагируют на возражения; изучение алгоритма преодоления возражений, технологий и приемов борьбы с возражениями.
· Как управлять эмоциями: снятие негатива.
· Как использовать алгоритм назначения встречи, методику «холодного звонка».
· Как анализировать итоги звонка.
Результаты обучения:
После тренинга участники становятся увереннее в своих силах, осознают роль специалиста по продажам, формируется точное осознание этапов и технологии телефонных звонков, методов получения результата, отрабатываются практические инструменты и навыки для заключения сделок.
Тренер:
Владислав Плетенёв, сертифицированный бизнес-тренер ГААО ДПО «Институт повышения квалификации-РМЦПК», консультант по психологии. дипломированный экономист и юрист, автор научных статей о конкуренции. Руководитель – практик более 20 лет с опытом преподавания маркетинга и менеджмента в должности доцента в Пермском научно-исследовательском политехническом университете.
Отзывы о тренинге
Добавить отзыв Посмотреть все отзывы
Отзыв о тренинге

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете
согласие на обработку своих персональных данных

Международная школа недвижимости
+7 (342)293-03-09
ул. Ушинского, 1
Написать нам

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете
согласие на обработку своих персональных данных

Запись на семинар

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете
согласие на обработку своих персональных данных

Тема для обучения

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете
согласие на обработку своих персональных данных

Заполните форму что бы скачать файл

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете
согласие на обработку своих персональных данных